Piese si Utilaje Agricole

 asigura transportul utilajelor agricole achizitionate din toata Europa, la preturi avantajoase.
Relatii si suport:

Tel. +40 (0)752.999.912
Mail: office@utilajetractor.ro

Colaborare  GRANIT PARTS prin FABY CONCEPT SRL

Firma noastra urmareste extinderea continua a activitatii. Va invitam sa deveniti partenerul nostru in vederea comercializarea tuturor produselor oferite de   GRANIT PARTS Germania .

Deveniti partener GRANIT PARTS prin Faby Concept SRL.

Peste 17.000 de clienti din întreaga Europa au încredere în GRANIT PARTS si în serviciile pe care le oferim. Ca partener al nostru puteti beneficia de numeroasele avantaje pe care noi le oferim clientilor nostri:

  • Un sortiment urias de produse originale si identice în cel mai mare depozit de piese de schimb din Europa.
  • Consilierea personala, competenta, la telefon sau la fata locului prin managerii nostri.
  • Cataloage recunoscute drept cele mai bune din domeniu.
  • Conceptele noastre de succes în materie de marketing sprijina întreprinderile de specialitate în competitia cu comercializatorii directi.

Deveniti partener GRANIT PARTS prin FABY CONCEPT.
Trimiteti-ne un email sau contactati-ne telefonic.

Adrian Frunza: 0752.999.912
Tel: +4(0) 0752 999 916
E-mail: office@utilajetractor.ro

În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii, comerciantul trebuie să le repare, să le înlocuiască, să le reducă prețul sau să vă dea banii înapoi.

Dacă ați cumpărat un produs sau un serviciu on-line ori fără a merge la magazin (prin telefon, prin poștă, de la un comis voiajor), aveți, de asemenea, dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.

Perioada de reflecție de 14 zile nu este valabilă în cazul tuturor produselor. Iată câteva excepții:

  • bilete de avion și de tren, bilete la concerte, rezervări la hotel, închirieri de mașini și servicii de catering rezervate pe perioade sau la date determinate
  • produse alimentare și băuturi livrate la domiciliu, în mod regulat (ex. de către un lăptar)
  • produse fabricate la comandă sau personalizate în mod clar (ex. un costum făcut la comandă)
  • înregistrări audio-video sau programe informatice sigilate, precum DVD-urile, pe care le-ați desigilat după primire
  • conținutul digital on-line, dacă ați început deja descărcarea sau vizionarea on-line și dacă ați acceptat faptul că vă pierdeți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție odată începută descărcarea sau vizualizarea
  • bunuri cumpărate de la persoane fizice, mai degrabă decât de la companii/comercianți
  • contractele urgente de reparații și întreținere – dacă sunați un instalator pentru a-l ruga să vă repare un duș, nu puteți anula lucrarea, odată ce ați convenit asupra prețului serviciului

Dacă nu știți exact ce situație vi se aplică, puteți utiliza instrumentul privind drepturile consumatorilor, care vă ajută să înțelegeți ce drepturi aveți când faceți cumpărături în UE(În acest caz, cele 28 de state membre ale UE + Islanda, Liechtenstein și Norvegia).

Vânzătorul este obligat să vă returneze banii în termen de 14 zile de la primirea cererii dumneavoastră de anulare a comenzii. Rambursarea poate întârzia în cazul în care comerciantul nu a primit produsele înapoi sau cel puțin dovada că le-ați trimis.

Posibilitatea de retur pentru produsele achizitionate

Ai cumparat simplu, la fel de simplu poti sa si returnezi

Daca ai cumparat un produs de la UTB SHOP si acesta nu te multumeste 100%, ai posibilitatea sa il returnezi in termen de 30 zile de la data emiterii facturii.

Aceasta posibilitate nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retragere in 14 zile pentru comertul la distanta.

Detaliile despre dreptul la retragere:

– Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un produs in termen de 14 zile calendaristice, fara a fii nevoie de un motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare expira in termen de 14 zile de la:

— Ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a produsului.

Unele produse au o politica de retur specifica, trebuie sa citesti Conditiile de retur mai jos

Conditii generale pentru returul produselor cumparate de la utilaje-tractor.ro / Faby Concept SRL 

  • Produsele pe care doresti sa le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare cum le-ai primit.
  • Produsele trebuie returnate in acelasi ambalaj (cutie) in care au fost primite.
  • Produsele trebuie sa fie returnate impreuna cu toate accesoriile/cadourile primite in functie de caz
  • Daca ai cumparat mai multe produse cu acelasi cod, se accepta retur pentru toate produsele doar daca unul dintre ele a fost desigilat si celelalte sunt intacte
  • Returul trebuie facut cu toate etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele care au fost livrate impreuna cu produsul (exclus factura de achizitie si bonul primit de la curier)
  • Nu se accepta retur pentru produsele carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri, vopsele, desene, marcaje, inscriptii, urme de montaj (corect/incorect)
  • Nu se accepta retur pentru produsele din categoria Uleiuri, Spray-uri sau alte chimicale, lichide

Metode de returnare

  • Prin formularul online
  • Cerere telefonica la numarul de telefon 075222212
  • Cerere scrisa pe adresa de email office@utilajetractor.ro

Procedura

  1. Se face cererea scrisa sau telefonic
  2. Dupa confirmarea solicitarii de retur se pregateste coletul in conditiile de retur
  3. Se astepta ridicarea coletului de un curier desemnat de  utilaje-tractor.ro / Faby Concept SRL  intr-un termen de 7 zile lucratoare de la data solicitarii returului

Atentie! Nu se trimit produsele prin metode proprii de curierat!

Metode de rambursare sau inlocuire produs 

Orice metoda aleasa poate sa aibe anumite taxe, citeste mai jos tabelul cu taxe retur

  • Contravaloarea produselor transferata in contul bancar al Cumparatorului
  • Contravaloarea produselor transferata inapoi pe Cardul de credit/debit al Cumparatorului (doar daca comanda a fost achitata online cu cardul)
  • Inlocuirea produselor cu alte produse disponibile in stoc
  • Eliberarea unui Voucher care se poate folosi la orice achizitie de pe site-ul  utilaje-tractor.ro / Faby Concept SRL

In cazul in care se opteaza pentru returnarea banilor in contul Cumparatorului:

  • Cumparatorul trebuie sa puna la dispozitia utilaje-tractor.ro / Faby Concept SRL  un cont IBAN format din 24 caractere, numele bancii si beneficiarul contului – contul in care se vor returna banii trebuie sa apartina Cumparatorului sau rudelor de gradul 1
  • Banii vor fi returnati in contul specificat intr-un termen de maximum 14 zile calendaristice de la solutionarea cererii de retur

In cazul in care se opteaza pentru returnarea banilor pe Cardul de credit/debit al Cumparatorului:

  • Aceasta optiune este valabila doar in cazul in care s-a achitat comanda integral online cu cardul
  • Banii vor fi returnati pe cardul cu care s-a achitat comanda in termen de maximum 14 zile calendaristice de la solutionarea cererii de retur

In cazul in care se opteaza pentru inlocuirea produselor:

  • Daca valoarea produselor noi este mai mare decat valoarea produselor returnate trebuie achitata diferenta ramburs la curier, online cu cardul sau transfer bancar.
  • Daca valoarea produselor este mai mica decat valoarea produselor returnate, diferenta se poate elibera doar sub forma unui Voucher care se poate folosi la orice achizitie de pe site-ul UTB SHOP

In cazul in care se opteaza pentru eliberarea unui Voucher:

  • Dupa solutionarea cererii de retur, Cumparatorul primeste prin SMS si in contul clientului de pe site codul Voucher-ului valabil 12 luni de la data emiterii

Daca una dintre optiuni include un Voucher, clientul trebuie sa detina un cont de client pe site-ul utilaje-tractor.ro / Faby Concept SRL 

Taxe de retur:

In cazul unui retur este nevoie de achitarea taxei de transport pentru returnarea produselor, in general 25 lei dar in functie de greutatea si volumetria produselor aceasta taxa poate sa difere.

In cazul in care pe factura initiala aveti taxa de transport, aceasta se va returna.

In cazul in care produsele au beneficiat de livrare gratuita, se va returna valoarea produselor returnate.

Din suma totala a produselor returnate se va retine taxa de transport pentru returnarea produselor.

Termenul de solutionare a unui retur variaza de la 1 la 30 zile calendaristice de la receptionarea produselor returnate de client

Posibilitatea de retur a produselor se refera la comenzi plasate de catre o persoana fizica.

In cazul in care comanda a fost plasata pe o persoana juridica trebuie sa ne contactati telefonic la 0752999912 pentru a discuta daca este posibila returnarea produselor comandate.