Piese si Utilaje Agricole

 asigura transportul utilajelor agricole achizitionate din toata Europa, la preturi avantajoase.
Relatii si suport:

Tel. +40 (0)752.999.912
Mail: office@utilajetractor.ro

Colaborare  GRANIT PARTS prin FABY CONCEPT SRL

Firma noastra urmareste extinderea continua a activitatii. Va invitam sa deveniti partenerul nostru in vederea comercializarea tuturor produselor oferite de   GRANIT PARTS Germania .

Deveniti partener GRANIT PARTS prin Faby Concept SRL.

Peste 17.000 de clienti din întreaga Europa au încredere în GRANIT PARTS si în serviciile pe care le oferim. Ca partener al nostru puteti beneficia de numeroasele avantaje pe care noi le oferim clientilor nostri:

  • Un sortiment urias de produse originale si identice în cel mai mare depozit de piese de schimb din Europa.
  • Consilierea personala, competenta, la telefon sau la fata locului prin managerii nostri.
  • Cataloage recunoscute drept cele mai bune din domeniu.
  • Conceptele noastre de succes în materie de marketing sprijina întreprinderile de specialitate în competitia cu comercializatorii directi.

Deveniti partener GRANIT PARTS prin FABY CONCEPT.
Trimiteti-ne un email sau contactati-ne telefonic.

Adrian Frunza: 0752.999.912
Tel: +4(0) 0752 999 916
E-mail: office@utilajetractor.ro

În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii, comerciantul trebuie să le repare, să le înlocuiască, să le reducă prețul sau să vă dea banii înapoi.

Dacă ați cumpărat un produs sau un serviciu on-line ori fără a merge la magazin (prin telefon, prin poștă, de la un comis voiajor), aveți, de asemenea, dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.
Cumpărătorul trebuie sa notifice Vanzatorulului intentia de denuntare unilaterala a contractului, in scris, la adresa de email office@utilajetractor.ro. Numai cererile scrise se vor lua in considerare.

PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE
Nu se pot returna urmatoarele categorii de produse

  • Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri;
  • Produsul a fost adus pe “comanda speciala” (COMANDA SPECIALA  este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti). Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala;
  • Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat;
  • Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;
  • Produse personalizate dupa specificatiile consumatorului;
  • in cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur, restul cantitatii trebuie sa fie sigilata.

RETURNAREA PRODUSELOR
Datorita faptului ca majoritatea comenzilor vor fi livrate prin serviciul de curierat, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile calendaristice se aplica numai persoanelor fizice si numai in cazul produselor livrate prin curier.

Pentru achizitiile de la sediu sau pentru cele pe persoana juridica, indiferent de metoda de livrare, ne rezervam dreptul de a refuza returnarea produsului in cazuri de retururi repetate, clienti recalcitranti, depasirea termenului de returnare, neindeplinirea conditiilor de returnare sau neacceptarea penalizarilor.

DE RETINUT
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului care sa acopere cheltuiala necesara aducerii in starea initiala a produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau daca clientul a expediat produsul fara a obtine in prealabil numar de retur sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decat cel agreat, costul transportului inapoi catre cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.
Dacă nu știți exact ce situație vi se aplică, puteți utiliza instrumentul privind drepturile consumatorilor, care vă ajută să înțelegeți ce drepturi aveți când faceți cumpărături în UE(În acest caz, cele 28 de state membre ale UE + Islanda, Liechtenstein și Norvegia).

Vânzătorul este obligat să vă returneze banii în termen de 14 zile de la primirea cererii dumneavoastră de retur a comenzii. Rambursarea poate întârzia în cazul în care comerciantul nu a primit produsele înapoi sau cel puțin dovada că le-ați trimis.

– Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un produs in termen de 14 zile calendaristice, fara a fii nevoie de un motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare expira in termen de 14 zile de la:

— Ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a produsului.

Unele produse au o politica de retur specifica, trebuie sa citesti Conditiile de retur mai jos

Metode de returnare

  • Prin formularul online
  • Cerere telefonica la numarul de telefon 075222212
  • Cerere scrisa pe adresa de email office@utilajetractor.ro

Procedura

  1. Se face cererea scrisa sau telefonic
  2. Dupa confirmarea solicitarii de retur se pregateste coletul in conditiile de retur
  3. Se astepta ridicarea coletului de un curier desemnat de  utilaje-tractor.ro / Faby Concept SRL  intr-un termen de 7 zile lucratoare de la data solicitarii returului

Atentie! Nu se trimit produsele prin metode proprii de curierat!

Metode de rambursare sau inlocuire produs 

Orice metoda aleasa poate sa aibe anumite taxe, citeste mai jos tabelul cu taxe retur

  • Contravaloarea produselor transferata in contul bancar al Cumparatorului
  • Contravaloarea produselor transferata inapoi pe Cardul de credit/debit al Cumparatorului (doar daca comanda a fost achitata online cu cardul)
  • Inlocuirea produselor cu alte produse disponibile in stoc
  • Eliberarea unui Voucher care se poate folosi la orice achizitie de pe site-ul  utilaje-tractor.ro / Faby Concept SRL

In cazul in care se opteaza pentru returnarea banilor in contul Cumparatorului:

  • Cumparatorul trebuie sa puna la dispozitia utilaje-tractor.ro / Faby Concept SRL  un cont IBAN format din 24 caractere, numele bancii si beneficiarul contului – contul in care se vor returna banii trebuie sa apartina Cumparatorului sau rudelor de gradul 1
  • Banii vor fi returnati in contul specificat intr-un termen de maximum 14 zile calendaristice de la solutionarea cererii de retur

In cazul in care se opteaza pentru returnarea banilor pe Cardul de credit/debit al Cumparatorului:

  • Aceasta optiune este valabila doar in cazul in care s-a achitat comanda integral online cu cardul
  • Banii vor fi returnati pe cardul cu care s-a achitat comanda in termen de maximum 14 zile calendaristice de la solutionarea cererii de retur

In cazul in care se opteaza pentru inlocuirea produselor:

  • Daca valoarea produselor noi este mai mare decat valoarea produselor returnate trebuie achitata diferenta ramburs la curier, online cu cardul sau transfer bancar.
  • Daca valoarea produselor este mai mica decat valoarea produselor returnate, diferenta se poate elibera doar sub forma unui Voucher care se poate folosi la orice achizitie de pe site-ul UTB SHOP

In cazul in care se opteaza pentru eliberarea unui Voucher:

  • Dupa solutionarea cererii de retur, Cumparatorul primeste prin SMS si in contul clientului de pe site codul Voucher-ului valabil 12 luni de la data emiterii

Daca una dintre optiuni include un Voucher, clientul trebuie sa detina un cont de client pe site-ul utilaje-tractor.ro / Faby Concept SRL 

Taxe de retur:

In cazul unui retur este nevoie de achitarea taxei de transport pentru returnarea produselor, in general 25 lei dar in functie de greutatea si volumetria produselor aceasta taxa poate sa difere.

In cazul in care pe factura initiala aveti taxa de transport, aceasta se va returna.

In cazul in care produsele au beneficiat de livrare gratuita, se va returna valoarea produselor returnate.

Din suma totala a produselor returnate se va retine taxa de transport pentru returnarea produselor.

Termenul de solutionare a unui retur variaza de la 1 la 30 zile calendaristice de la receptionarea produselor returnate de client

Posibilitatea de retur a produselor se refera la comenzi plasate de catre o persoana fizica.

In cazul in care comanda a fost plasata pe o persoana juridica trebuie sa ne contactati telefonic la 0752999912 pentru a discuta daca este posibila returnarea produselor comandate.

Pentru orice alte detalii suplimentare vă rugăm să ne trimiteți un mail la adresa retur office@utilajetractor.ro

Va multumim pentru intelegere!